退換貨政策

hk.theory.com接受退貨或換貨，客戶可於收貨後7日內提出要求，但退回貨品必須為原廠及全新狀態，所有標籤亦必須完好無損。消費時若有贈送任何優惠券、贈品等，退換貨時須一併退回。特價商品不設退換。

退貨指引

本地

如欲退貨或換貨，請於收貨後7天內透過 customerservicehk@theory.com 與我們的客戶服務人員聯繫，並附上閣下的訂單確認編號、已填妥的退貨表格以及實體單據。我們將安排指定的速遞公司於閣下約定的時間取回貨品。若閣下安排非本公司指定之速遞公司協助退貨，而運送期間所造成貨品損壞或遺失，本公司概不負責。

收到退還貨品後，我們需要3至5個工作天處理。

退款一般會在10個工作天內存入閣下消費時所用的信用卡。

退貨包裹如有遺失、被盜或處理不當，本公司不會承擔任何補償或賠償責任。 對於不符合退貨要求的商品，我們保留拒絕退貨的權利。

非本地

如欲退貨或換貨，請於收貨後7天內透過customerservicehk@theory.com 與我們的客戶服務人員聯繫，並附上閣下的訂單確認編號、及已填妥的退貨表格以及實體單據。我們將安排指定的速遞公司於閣下約定的時間取回貨品。若閣下安排非本公司指定之速遞公司協助退貨，而運送期間所而造成貨品損壞或遺失，本公司概不負責。 。所有已繳付的關稅、稅項及運費均不予退還。惟閣下可直接聯絡所在地區的海關，以追討這些款項。

特價商品

所有特價商品均不設退換，而且商品乃按現狀出售。

換貨

如欲換貨，請先退還有關商品，然後於本公司網站上下新訂單。

退貨至Theory零售店

本公司的實體店不接受任何網購商品的退貨。

其他銷售點購買的商品

於零售店、百貨公司或其他售賣Theory商品的店鋪購買之商品不可退還至 hk.theory.com.